از آن جا که از مهم ترین عوامل بقاء سازمان، پاسخگویی مناسب به توقعات ذی نفعان سازمانی می- باشد، امروزه ذی نفعان سازمانی با حق انتخاب، کالا یا خدمات با کیفیت پایین را نمی پذیرند و سازمان ها که با آحاد ذی نفعان سازمانی در ارتباط هستند، باید بتوانند به توقعات عقلایی جوابگو باشند. چون بحثی که اینک در محافل مدیریت جامعه شناسی مطرح است، بقاء و پایداری سازمان در جامعه است. در این راستا، هدف این بررسی یافتن راهکارهایی مناسب و کاربردی جهت افزایش رضایت ذی نفعان سازمانی از سازمان ها است تا این راهکارها بتواند مدیران را در جهت تصمیم گیری مناسب یاری رساند. لذا با این فرضیه که مهندسی سازمانی موجب جلب رضایت ذی نفعان سازمانی می گردد و با این سئوال که آیا مطلوبیت مهندسی سازمانی بر رضایت ذی نفعان سازمانی تاثیر دارد با آزمایش نظام یافته فرضیه، جهت بررسی راهکارهای مربوطه با روش توصیفی میدانی و ارایه پرسشنامه هایی به جامعه آماری این تحقیق شامل دو گروه ذی نفعان سازمانی و کارکنان 10 سازمان مختلف، اطلاعات لازم کسب و نتایج حاصله تأیید فرضیه را نشان داد. در واقع فرض H1 با اطمینان 95% تأیید و نتیجه گرفته شدکه کلیه این عوامل موجب جلب رضایت ذی نفعان سازمانی می گردند.

یکی از عوامل مؤثر در افزایش بهره وری، مدیریت مهندسی اجتماعی سازمان است چون در سازمان ها هر موقعیتی سامان دهی مهندسی اجتماعی خود را می طلبد و آگاهی مدیران از الگوها و تئوری های آن، انجام وظایف آن ها را آسان تر نموده و باعث موفقیت سازمان ها در نیل به اهداف شان می گردد. موفقیت سازمان در تحقق اهداف مدیریت مهندسی اجتماعی مؤثر، مسئله این بررسی بوده که بدین دلیل با توجه به اهمیت و ضرورت این بررسی که یکی از عوامل کلیدی در افزایش بهره وری، مدیریت مهندسی اجتماعی سازمان است، به عبارتی تعیین آن برای ارتقاء عملکرد کارکنان با محوریت شهروند سازمانی و کارآمدی اجتماعی سازمانی هدف اصلی این بررسی بوده است. در این راستا جامعه آماری این بررسی مدیران، کارشناسان و کارکنان سازمان های تولیدی شهر تبریز بوده که با توجه به محدودیت هایی با انتخاب پنج نمونه از این سازمان ها جهت جمع آوری اطلاعات، عوامل کلیدی مهندسی اجتماعی مختلف مورد بررسی قرار گرفت. در نهایت مطابق نتایج به دست آمده اِعمال اصول مدیریت مهندسی اجتماعی به ترتیب اولویت به تفکیک برای هر سازمان بر اساس نوع فعالیت که می تواند به ارتقاء عملکرد مدیران، کارشناسان و کارکنان با محوریت شهروند سازمانی و کارآمدی اجتماعی سازمانی کارکنان تأثیرگذار باشد، مشخص شد.

علیرغم رشد چشمگیر مفاهیم و نظریه های مهندسی مجدد، اکثر سازمانهایی که به دنبال آن بوده اند، در اجرای آن موفقیت کسب نکرده اند. محققان علل بسیاری را جهت شکست پروژه های مهندسی مجدد عنوان می کنند و یکی از مهم ترین و اصلی ترین علتهای شکست، عدم آگاهی بدنه منابع انسانی و مقاومتی است که سازمان در مواجهه با تغییرات از خود بروز می دهد. این مقاله با رویکردی جدید و ارایه یک مدل مفهومی و با الگو گرفتن از روشهای مدیریت بر مبنای هدف، کارکنان را در هدف گذاری های سازمان شریک کرده و با درک ضرورت تغییر جهت نیل به آن اهداف از سوی کارکنان، عنصر مقاومت در برابر تغییر تا حد زیادی برطرف شده و به کمک در جهت تغییر تبدیل خواهد شد.این مدل مفهومی با ترکیب متدولوژی های مهندسی مجدد و روشهای مدیریت بر مبنای هدف، مشارکت منابع انسانی در برنامه های تغییر جهت نیل به اهداف سازمان را افزایش داده و باعث فراگیر شدن مهندسی مجدد در کل سازمان و همکاری کلیه اعضا جهت موفقیت پروژه مهندسی مجدد در دستیابی به اهداف سازمان می شود.این مدل در شرکتی به نام آلفا پیاده سازی و اجرا شده است. در شرکت مذکور با توجه به روند کند پیشرفت پروژه ها و تحمیل هزینه های سربار فراوان به واسطه چهارچوبهای وظیفه ای، فرایند محوری در دستور کار قرار گرفته و مهندسی مجدد شرکت مذکور با رویکرد اخیر انجام شده است. نتایج حاکی از موفقیت الگوی تجویزی و همکاری منابع انسانی در جهت انجام تغییرات می باشد.

لطفا برای مشاهده چکیده به متن کامل (PDF) مراجعه فرمایید.